Conditions de livraison

Livraison

Transport

 

Nous envoyons habituellement des commandes par DHL, avec un service de 48 heures pour les commandes de l'UE et 4 jours pour les livraisons dans le reste du monde.

Combien coûte le transport ?

Si le poids de votre commande est inférieure à 100Kg, le prix du transport s'affiche chaque fois que vous ajoutez un produit à votre panier. À l'inverse, si le poids est supérieur à 100Kg, nous vous contacterons pour vous indiquer le montant exact de l'expédition.

Je dois être à la maison au moment de la livraison ?

Oui, quelqu'un doit être maison pour recevoir les paquets. S'il n'est pas possible, veuillez fournir votre adresse commerciale ou l'adresse d'un ami ou un membre de la famille. Dans ce cas, n'oubliez pas de les prévenir !

Que se passe-t-il si personne à la maison quand livraison DHL ?

Ne vous inquiétez pas. DHL va essayer de faire la livraison encore pendant quelques temps. Passé ce temps, et si la remise a échoué, le colis nous sera retournés. Nous reviendrons dans ce cas, l'argent du client payé pour les produits, mais non pour le transport.

¿ Puis-je arrêter un envoi qui a déjà exécuté des bureaux de Subprof ?

Non, il n'est pas possible. Dès que le paiement est déjà, il est impossible de revenir à l'expédition.

Y a-t-il des frais de transport supplémentaire à celles indiquées sur le site Web ?

Non : le prix unique de transport, que vous devez payer apparaît dans le site web de votre panier.

Je dois payer quelque chose dans la livraison du colis ?

Si vous habitez dans la CEE, ne sont pas. Le prix indiqué dans votre panier d'achat comprend déjà le transport et les taxes.
Dans de nombreux pays comme la Turquie, Israël, Norvège, Suisse, etc. ne portent pas un taux élevé d'importation sur les produits de la CEE mais, dans ces cas, vous devez payer le transporteur taxe sur les achats locaux. La chambre de Commerce locale peut vous fournir plus d'informations à ce sujet. Vous devez juste leur dire que vous voulez importer du matériel de plongée de la Communauté économique européenne.

Si vous habitez aux États-Unis, ici vous avez toutes les informations nécessaires concernant les frais d'importation :

Moins de 200 US $ valeur d'achat : ne payez aucun supplément de prix.

Valeur de plus de 200 US $ achat : dans ce cas, ils devront payer au transporteur lorsque vous recevez le paquet 4,2 % du montant total facturé sur le concept de la facture (prix transport + prix acheter) des tarifs et douanes de formalités administratives.
Et ce sont les frais d'importation que vous pourriez payer pour les livraisons dans les pays suivants :

Australie 5 %   Guatemala 20 %
Bahamas 35 %   Hong Kong Gratuit
Brésil 22,5 %   Israël Gratuit
Canada 7,5 %   Japon Gratuit
Costa Rica 9 %   Corée 8 %
Cuba 15 %   Mexique Gratuit
Chili 7 %   Nouvelle Zeland 7 %
Chine 12 %   Pérou 12 %
République dominicaine 8 %   Pologne Gratuit
Équateur 20 %   Russie 15 %
Égypte 5 %   Thaïlande 10 %
Émirats Arabes Unis 4 %   Taiwan 5 %
Estonie Gratuit   Uruguay 22,5 %
Les Philippines 3 %   Venezuela 20 %

Attention

Nous avons obtenu ces informations de la page web de la DG Commerce, Commission européenne titre indicatif. Règlement sur les tarifs douaniers et les coutumes varie dans les différents pays, et il est difficile de connaître son fonctionnement avec précision. Pour cette raison, nous vous recommandons d'appeler votre chambre de Commerce locale qui vous rendra plus en détail. Vous devez juste leur dire que vous voulez importer du matériel de plongée de la Communauté économique européenne.

Selon notre expérience, dans des pays comme la Russie et le Mexique, il est préférable de rendre des ordonnances de peu de valeur séparément doivent être envoyés sous le même nom si vous le souhaitez, mais sur des jours distincts. Même si vous payez plus transport, qui vous laissera plus rentable car vous économisez de l'argent par le biais de droits de douane.

 
 
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Retours, annulations et remboursements

 
 
 

Retours ou modifications seront fera dans les cas suivants :

1. si le produit est défectueux ou a subi une sorte de dommages pendant le transport.
2. si nous vous avons envoyé le mauvais produit (Désolé à l'avance).
3 Si vous n'êtes pas satisfait avec tout produit que vous avez acheté.
4. Si vous avez acheté des produits qui ne sont pas de taille ou de corriger les couleurs.

Dans ces cas Subprof, S.L. paierai les frais pour retour du produit et le nouveau produit.

Conditions d'acceptation de la déclaration :

-Pour accepter la restitution, les produits doivent être retournés dans un délai de 30 jours, car ils ont reçu.
-Le produit doit être retourné dans son emballage/boîte d'origine. Le produit ne peut pas avoir servi. Le produit doit être accompagné d'une autorisation & oacuten RMA que nous fournirons.

Instructions pour effectuer le remboursement d'un produit :

-Pour effectuer le remboursement d'un produit ou une commande : Contactez-nous via le formulaire de l'attention, indiquant le numéro de commande ou un produit avec une brève explication de la raison du retour.
-Une fois que vous recevez par courrier un numéro d'autorisation de retour, vous pouvez retourner le produit ou la commande. Avant tout, fixer le bon numéro de retour au sein de l'expédition. Aussi nous vous enverrons l'adresse et toute la documentation que vous devez envoyer l'expédition.
-Vérifiez que le paquet est bien fermé et ne peut pas être endommagé pendant le transport.
-Dès réception du retour dans nos bureaux et sous réserve de vérification de l'état de la même chose, procédera au changement ou de rétablissement de votre montant selon le mode de paiement que vous avez utilisé.

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